Kundeninspiration im Handel

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  • 3.5 Stunden
  • Deutsch
  • Zertifikat
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Kursüberblick
Lernen Sie in diesem Kurs, wie Sie Kundeninspiration gezielt fördern und somit Ihren Umsatz nachhaltig steigern können. Erfahren Sie, warum Kundeninspiration immer wichtiger wird, und lernen Sie praxisnahe Ansätze zur Messung und Umsetzung in Ihrem eigenen Unternehmen kennen.

In sechs klar strukturierten Schritten zeigen wir Ihnen, wie Sie Ihre Kunden mithilfe verschiedener Instrumente inspirieren können. Nutzen Sie diesen Leitfaden, um Zielkäufer und Erlebniskäufer gezielt anzusprechen und mit inspirierenden Erlebnissen zu überzeugen. 

  • E-Learning Kurs
  • Zertifikat: Kundeninspiration im Handel Readiness

Das erwartet Sie

Expertenwissen

Erhalten Sie umfassendes und exzellentes Know-How - verständlich aufbereitet.

Hohe Flexibilität

Lernen Sie, wo und wann Sie wollen in Ihrem eigenen Tempo, ob in der Mittagspause oder am Feierabend.

Für die Praxis

Sie erwerben praxisnahes Wissen durch direkte Beispiele aus der Unternehmenswelt und lernen, dieses effektiv umzusetzen.
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Zielgruppe - für wen?

Dieser Kurs richtet sich an:
  • Führungspersonen des mittleren Managements
  • Fach- und Projektleitungen sowie Teamleitungen
  • Teamleitungen verschiedener Abteilungen
  • Menschen, die am Handel interessiert sind
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Was Sie nach dem Kurs gelernt haben

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  • Sie verstehen, warum Kundeninspiration zunehmend wichtig für den Handel ist.
  • Sie können das Konstrukt von Kundenzufriedenheit und Kundenbegeisterung abgrenzen.
  • Sie kennen drei Ansätze und verschiedene wichtige Instrumente, um Ihre Kunden zu inspirieren
  • Sie wissen, wie Sie Kundeninspiration messen können.
  • Sie wissen, wie Sie unterschiedliche Käufer-Typen inspirieren können.
  • Sie wissen, welche Massnahmen Sie setzen können, um an unterschiedlichen Kontaktpunkten der Customer Journey Ihre Kunden zu inspirieren. 

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